Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto di acquistare su questo sito! Per garantire un processo di spedizione chiaro e trasparente, ti invitiamo a leggere le informazioni seguenti.

1. Area di spedizione

Al momento, le spedizioni sono disponibili solo all'interno dell'Italia, comprese:

• Tutte le città e le aree rurali dell'Italia

• Le principali isole (ad esempio Sicilia, Sardegna)

Non supportiamo spedizioni fuori dall'Italia, inclusi altri paesi dell'Unione Europea.

2. Costi di spedizione

• Ordini di importo pari o superiore a 155,99 €: Spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 155,99 €: Spesa di spedizione fissa pari a 6,59 €

Tutti i prezzi includono l'IVA italiana al 22% (IFL).

La spedizione avviene con il metodo DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che non ci saranno costi aggiuntivi per dazi doganali, procedure di sdoganamento o altre spese extra.

3. Tempi di elaborazione e spedizione

• Gli ordini pagati entro le 18:00 verranno confermati lo stesso giorno.

• Gli ordini pagati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.

• Gli ordini saranno elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Corrieri utilizzati: DHL, FedEx, UPS, tutti con tracciamento completo.

Tempo di consegna stimato: 7-14 giorni lavorativi dalla spedizione.

Possibili ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche estreme, problemi di traffico, scioperi o ritardi nei porti o nelle dogane. In caso di ritardi, riceverai una notifica via email.

4. Tracciamento degli ordini

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con:

• Il numero dell'ordine

• Le informazioni sul corriere

• Un link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.

5. Trasparenza dei costi

• Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA al 22%

• Le spese di spedizione includono tutte le tasse di importazione

• Il dettaglio dei costi sarà chiaramente visibile nella pagina di checkout

• Il metodo DDP garantisce che non vi siano costi nascosti

6. Consegna e problemi riscontrati

Ti invitiamo a verificare lo stato dell'imballaggio al momento della consegna. Se rilevi danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informane immediatamente il corriere. Se qualcun altro riceve il pacco per te, assicurati che non ci siano anomalie prima di firmare.

In caso di:

• Pacco smarrito o errato nella consegna

• Imballaggio visibilmente danneggiato

• Problemi con la spedizione o status anomali

Contatta il servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video del problema. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione dell'ordine o al rimborso. Se il reso è causato da errori nell'indirizzo o nelle informazioni fornite dal destinatario, i costi di restituzione saranno a carico del destinatario.

7. Modifica e cancellazione degli ordini

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione o la cancellazione dell'ordine, contattando il servizio clienti.

• Dopo la spedizione: non sarà possibile modificare o cancellare direttamente l'ordine, ma sarà possibile richiedere un reso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Se hai domande riguardanti la spedizione, contatta il servizio clienti:

Indirizzo: 1759 BROCKRIDGE RD, KINDRED, FL 34744-6079, US
Telefono: +1 (352) 342-9559
Email: ask@zendwellzz.com
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)