Informativa sulla Privacy

Grazie per utilizzare i nostri servizi! Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative italiane. L'uso di questo sito o delle nostre applicazioni implica l'accettazione di questa informativa. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di inviare i tuoi dati o effettuare un ordine.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni con la nostra piattaforma, comprese:

• Navigazione e ricerca di contenuti

• Effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• Comunicazioni con il servizio clienti o invio di richieste

• Resi, rimborsi e risoluzione delle controversie

Nota importante: I minori di 18 anni non possono registrarsi o fornire dati personali. Se raccolti erroneamente, i dati saranno cancellati immediatamente dopo la verifica.

2. Tipologia di dati raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari per il funzionamento dei nostri servizi:

• Dati forniti attivamente: nome, numero di telefono, email, indirizzo di spedizione e fatturazione, storicodi ordini, informazioni di pagamento (identificatore del canale di pagamento, ecc.).

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, orari di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (su richiesta del tuo consenso).

Non raccogliamo dati sensibili non rilevanti per i servizi offerti.

3. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati

• Adempimento del contratto e supporto clienti: gestione degli ordini, spedizione e post-vendita (fondato sull'adempimento del contratto).

• Comunicazioni di servizio: notifiche riguardanti ordini, spedizioni e post-vendita (fondato sull'adempimento del contratto o su legittimi interessi).

• Ottimizzazione del sito: analisi statistica per migliorare l'esperienza (fondato su legittimi interessi, preferibilmente utilizzando dati anonimi).

• Obblighi legali: emissione di fatture, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (fondato su obblighi legali).

I dati non saranno utilizzati per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.

4. Uso dei Cookie

Utilizziamo solo cookie non essenziali con il tuo consenso, per esempio:

• Accesso automatico al tuo account

• Memorizzazione delle preferenze di lingua e regione

• Mantenimento del carrello e del flusso di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso ai cookie direttamente dal tuo browser. Disabilitare i cookie non essenziali non influisce sulle funzionalità principali, ma può limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di sicurezza dei dati

Adottiamo diverse misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

• Trasmissione crittografata TLS/SSL

• Controllo rigoroso degli accessi e principio di accesso minimo

• Firewall e scansioni periodiche delle vulnerabilità

• Formazione del personale sulla privacy

• Aggiornamenti regolari di sistemi e componenti

6. Condivisione dei dati con terzi

Condivideremo i tuoi dati con terzi solo quando necessario e solo con soggetti che rispettano il GDPR, attraverso un accordo di trattamento dei dati (DPA), come:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di magazzinaggio

• Fornitori di servizi tecnologici per la gestione degli ordini

Questi terzi possono trattare i dati solo per scopi specifici e sono tenuti a garantire misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati o modifiche.

7. Trasferimento internazionale dei dati

I dati sono principalmente archiviati nell'area economica europea (SEE). Se necessario un trasferimento internazionale, adotteremo le Clausole Contrattuali Standard (FLC) o altre misure legali e, se necessario, informeremo l'utente.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati relativi a ordini e fatturazione saranno conservati per un periodo di 5 anni per motivi legali.

I dati che superano il periodo di conservazione o che non sono più necessari per il trattamento saranno eliminati o anonimizzati, salvo diversamente richiesto dalla legge.

9. Risposta alla violazione dei dati

In caso di violazione dei dati che potrebbe compromettere i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e prenderemo le misure correttive necessarie.

10. Diritti dell'utente

In base al GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione: aggiornare informazioni inesatte o incomplete

• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati se le condizioni legali sono soddisfatte

• Limitazione: limitare temporaneamente il trattamento dei dati

• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato

• Opposizione: rifiutare il trattamento basato su interessi legittimi o revocare il consenso (senza influire sulla legittimità del trattamento precedente)

Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando i dettagli forniti alla fine di questa informativa. Risponderemo generalmente entro 24 ore, ma nei casi complessi potrebbe essere necessario più tempo.

11. Minorenni

Non raccogliamo intenzionalmente dati da persone sotto i 18 anni. Se tali dati vengono raccolti per errore, saranno cancellati immediatamente.

12. Contatti

Per domande relative alla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

Indirizzo: 1759 BROCKRIDGE RD, KINDRED, FL 34744-6079, US
Telefono: +1 (352) 342-9559
Email: ask@zendwellzz.com
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti alla Politica

Questa informativa sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione. In caso di modifiche significative, ti informeremo tramite un avviso sulla piattaforma o tramite email. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato.